II. Chính sách đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả

Để đổi trả sản phẩm, quý khách cần đáp ứng được các điều kiện đổi trả của chúng tôi, cụ thể là:

- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, đai, kiện ban đầu, kèm theo tem, nhãn, phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng (nếu có). 

- Sản phẩm phải giữ nguyên tình trạng mới như ban đầu và chưa từng bị bóc tem nhãn.

- Quý khách nên quay video, chụp ảnh vào thời điểm nhận hàng để có thể làm bằng chứng hỗ trợ cho quá trình đổi trả hàng hóa thuận tiện hơn.

2.2. Trường hợp áp dụng đổi trả

Các trường hợp sau đây sẽ được Nón Đăng Nguyên áp dụng chính sách đổi trả:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

- Sản phẩm có các lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc không phải do tác động từ quý khách.

- Sản phẩm giao không đủ theo số lượng hoặc bộ như đã được xác nhận trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài sản phẩm bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… tại thời điểm giao hàng.

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và giữ nguyên trạng thái ban đầu.

- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, hình ảnh, video liên quan để chứng minh sự thiếu sót trên nhằm hoàn thành việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa.

2.3. Các trường hợp không được đổi trả

Nón Đăng Nguyên không chấp nhận áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp:

- Sản phẩm đã được giặt, sử dụng, hoặc có dấu hiệu của việc sử dụng trước đó.

- Sản phẩm bị hư hỏng do cách sử dụng hoặc bảo quản không đúng theo hướng dẫn của chúng tôi.

- Sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay đổi bởi bên thứ ba.

- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của đơn vị vận chuyển.

- Sản phẩm mua trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, giảm giá, hoặc hàng sale không được đổi trả, trừ khi có lỗi kỹ thuật.

2.4. Địa điểm và hình thức đổi trả

Sau khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, quý khách hàng sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm cần đổi trả cùng với đầy đủ phụ kiện và giấy tờ liên quan như hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành. Sau đó, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển sản phẩm trở về xưởng theo địa chỉ 39 Nguyễn Thị Đặng, Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam. Chúng tôi sẽ thực hiện quy trình đổi trả hoặc hoàn tiền tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể của khách hàng sau khi đã nhận và kiểm tra sản phẩm.

2.5. Chi phí đổi trả

Nón Đăng Nguyên sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả trong trường hợp sản phẩm lỗi từ phía nhà sản xuất.

2.6. Chính sách hoàn tiền

2.6.1. Trường hợp hoàn tiền

Nón Đăng Nguyên chấp nhận chính sách hoàn tiền trong những trường hợp đặc biệt, đảm bảo tính minh bạch và sự hài lòng của khách hàng, cụ thể là:

- Sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu hoặc đặc điểm cụ thể đã thỏa thuận trước đó.

- Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục.

- Không thể cung cấp lại sản phẩm hoặc đổi trả trong khoảng thời gian hợp lý.

2.6.2. Điều kiện hoàn tiền

Sản phẩm phải ở trạng thái nguyên vẹn, không qua sử dụng, và giữ nguyên bao bì, tem, nhãn, và các phụ kiện khác.

2.6.3. Mức độ hoàn tiền

Mức độ hoàn tiền có thể lên đến 70% giá trị đơn hàng ban đầu, tùy theo từng trường hợp. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline 0932.259.973 - 0936.702.479 hoặc email nondangnguyen@gmail.com để biết thêm chi tiết.

Thông tin liên hệ

Nón Đăng Nguyên 

Địa chỉ văn phòng: 143 Đường Tân Thới Hiệp 20, Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Địa chỉ xưởng: 39 Nguyễn Thị Đặng, Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: nondangnguyen@gmail.com

Hotline: 0932.259.973 - 0936.702.479